Гарантийные обязательства HELIOS COMPUTER распространяются на оборудование, произведенное  под торговой маркой HELIOS COMPUTER и на оборудование третьих фирм имеющих документы подтверждающие право на данный вид обслуживания.

В случае наличия в системном блоке HELIOS COMPUTER дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией (например - модема или прочих адаптеров), гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

Внешние по отношению к системному блоку устройства, например, внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определены гарантийные обязательства (срок гарантии, условия восстановления).

Фирма HELIOS COMPUTER не несет ответственности за  ущерб или упущение прибыли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

HELIOS COMPUTER не несет ответственности за повреждение или потерю информации (программного обеспечения), возникшие по причине возникновения неисправности или являющиеся следствием диагностики/ремонта оборудования.